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服務承諾

  • 分類管理:客戶專區
  • 發布的用時:2019-05-08 00:00:00
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內容提要:
內容梗概:
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  為使本公司產品在用戶中樹立良好的信譽,減少產品在售后過程中各類事故的發生,本公司在質量控制方面除從原材料入庫到產品出廠過程控制外,另對產品裝卸、運輸、安裝、調試程序控制范圍,并將整個服務過程分為售前服務、售中服務、售后服務,具體規定如下:
  一 、售前服務:
  公司銷售技術科積極與用戶技術部門配合,明晰用戶對風機使用的具體要求,如使用場合、工作溫度、工藝性能、外形尺寸要求等,做到選型合理、數據正確,技術交底及時,同時可根據用戶技術要求,提供技術咨詢服務。
  二、售中服務:
  1、產品出廠時,本公司根據合同技術文本要求,提供相應的技術文件。
  2、產品裝卸按本公司詳細裝卸規定執行。
  3、大型項目產品發貨,本公司派專人負責,保證產品安全到達用戶現場。
  4、關鍵部件(如軸承座等),提示用戶做好現場防雨淋、日曬及積水的保護措施
  三、售后服務:
  1、對公司發出并已進入現場安裝階段的大型風機產品,經本公司售后服務部與業主及安裝單位確認現場安裝進度及指導安裝周期后,委派專職人員指導安裝,對風機安裝的關鍵尺寸及重點部位進行復查記錄,如軸承座安裝間隙、主軸水平度,葉輪與進風口間隙等,保證風機的正常運行,參與用戶的初調試。(附安裝調試記錄表)。
  2、本公司免費為業主操作人員提供維修保養培訓。(附風機維護、保養培訓通知)
  3、本公司派出服務人員,工作接受用戶的監督,由用戶對服務整體質量進行簽字確認。
  四、產品運行巡檢服務
  1、本公司在產品售出兩年內做到每三個月對該產品巡檢一次,提示用戶對設備進行正確維護保養,做到發現問題及時解決。   
  2、本公司產品在運行中發生故障,由售后服務部在24小時內派員,到達現場后及時處理修復,需要更換配件的,根據具體情況在最短時間內提供。   
  以上是本公司對產品的服務承諾!

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地 址

渝北區龍海路63號

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